AVAMED cam kết bảo hành chính hãng, đồng hành cùng cơ sở trong suốt quá trình vận hành thiết bị.
1. Thời gian & phạm vi bảo hành
Thời gian bảo hành từ 12 đến 24 tháng tùy dòng máy, được ghi rõ trên phiếu bảo hành và hợp đồng mua bán của từng thiết bị. Thời hạn tính từ ngày nghiệm thu bàn giao tại cơ sở.
Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng đúng hướng dẫn, bao gồm: bo mạch điều khiển, nguồn, hệ thống làm mát, phần mềm vận hành và các bộ phận chính của máy.
Vật tư tiêu hao và bộ phận có tuổi thọ theo số lần bắn (tay cầm, đầu phát, bóng đèn, đầu kim…) áp dụng chính sách riêng theo định mức nhà sản xuất công bố, ghi trong hợp đồng.
2. Trường hợp KHÔNG bảo hành
- Thiết bị bị tác động vật lý: rơi, va đập, ngập nước, cháy nổ, thiên tai.
- Tự ý tháo máy, sửa chữa hoặc thay linh kiện bởi đơn vị không thuộc hệ thống kỹ thuật AVAMED.
- Tem bảo hành, tem niêm phong bị rách, tẩy xóa hoặc không còn nguyên vẹn.
- Sử dụng sai hướng dẫn: sai điện áp, không nối đất, vận hành quá công suất khuyến cáo, dùng vật tư không tương thích.
- Hao mòn tự nhiên của vật tư tiêu hao theo định mức sử dụng.
- Hư hỏng do môi trường lắp đặt không đạt yêu cầu: độ ẩm, nhiệt độ, nguồn điện không ổn định.
Với các trường hợp trên, AVAMED vẫn tiếp nhận và báo giá sửa chữa trước khi thực hiện.
3. Đổi / trả thiết bị
Thiết bị được đổi mới khi phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất mà không khắc phục được, trong 30 ngày đầu kể từ ngày nghiệm thu, với điều kiện máy còn nguyên tem niêm phong, đầy đủ phụ kiện và chứng từ mua bán.
Sau thời hạn trên, thiết bị được xử lý theo chế độ bảo hành: sửa chữa hoặc thay thế bộ phận lỗi bằng linh kiện chính hãng.
Trường hợp cơ sở muốn nâng cấp lên dòng máy khác, tham khảo chương trình thu cũ đổi mới.
4. Cam kết hỗ trợ
- Kỹ thuật đến tận nơi trong 24h, mạng lưới toàn quốc.
- Linh kiện chính hãng, kiểm tra máy định kỳ.
- Cho mượn máy trong thời gian sửa chữa — không gián đoạn vận hành.
5. Quy trình tiếp nhận
Liên hệ hotline 0889.818.916 → tiếp nhận & chẩn đoán → hỗ trợ từ xa hoặc cử kỹ thuật → xử lý & bàn giao.